Helpdesk

U bent nog maar één stap verwijderd van onze helpdesk portal...

U kunt hier een aantal dingen doen:

• een nieuw incident aanmelden
• de status van een bestaand incident volgen
• statistische gegevens omtrent uw helpdesk incidenten opvragen

Om u een optimale dienstverlening te kunnen verlenen vragen wij u met klem de volgende huisregels in acht te nemen:

• vermeld altijd het telefoon nummer waarop u te bereiken bent. Wij hoeven dan niet naar u te zoeken zodat we u snel kunnen helpen.
• vermeld altijd de naam van de PC waar het over gaat. De naam van uw PC staat linksboven op de desktop.
• geef een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem. Geef ook aan of meerdere gebruikers last hebben van het zelfde probleem. Als dit het geval is controleer dan of het probleem al reeds eerder is aangemeld.
• een melding van een probleem kan leiden tot kosten, zelfs in het geval van een Systeembeheer Overeenkomst. Als u twijfelt bespreek het dan eerst met uw eigen contactpersoon inzake automatisering.

U dient zich aan te melden alvorens u een melding kan inbrengen. U heeft hiertoe een toegangscode en een wachtwoord van ons gekregen. Wanneer u niet in staat bent aan te melden kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Klik >>> hier <<< om accoord te gaan met hetgeen hierboven beschreven en om door te gaan naar onze helpdesk portal.

Klik >>> hier <<< om hulp op afstand op te starten.